Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web Aromateka.mx y su tienda en línea, con domicilio en Colonia Roma, Ciudad de México, México. Al acceder, navegar o realizar cualquier compra en el sitio, el usuario acepta sin reservas estos términos.
Aromateka.mx es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos de perfumería, como fragancias, kits y productos relacionados. Estos términos establecen las condiciones de uso del sitio y la compra, así como las obligaciones y derechos de ambas partes.
El usuario declara que es mayor de edad y cuenta con capacidad legal para contratar. Al aceptar estos términos mediante el proceso de compra o navegación, el usuario se obliga a cumplirlos. Aromateka.mx se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor desde su publicación y se aplicarán a compras futuras.
Para comprar, el usuario deberá registrarse proporcionando datos verídicos y completos. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de las actividades realizadas con su cuenta. En caso de uso no autorizado, deberá notificar a Aromateka.mx inmediatamente.
El usuario selecciona los productos, confirma cantidades, precios y gastos de envío. Al enviar la orden y aceptarla Aromateka.mx, se perfecciona el contrato de compra-venta digital, generándose una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido.
Los precios publicados incluyen IVA y se expresan en pesos mexicanos. Aromateka.mx puede modificar precios o promociones sin previo aviso, salvo que se haya confirmado el pedido. En caso de error evidente en el precio o descripción, Aromateka.mx podrá cancelar la orden notificando al cliente y reembolsando cualquier pago realizado.
Se aceptan pagos con tarjeta de débito/crédito, transferencia electrónica y soluciones de pago compatibles. El pago se realiza de forma segura; Aromateka.mx no almacena datos sensibles de pago. Si el pago es rechazado, la orden quedará pendiente o cancelada según corresponda.
Aromateka.mx realiza envíos a todo México, utilizando paquetería confiable. Los tiempos estimados se informan en el momento de la compra. El usuario debe proporcionar una dirección exacta y accesible. Aromateka.mx no se hace responsable por retrasos o devoluciones extraviadas ocasionadas por datos incorrectos ingresados por el usuario.
El usuario recibirá un número de guía para rastrear su pedido. En caso de demora injustificada o incidencia, deberá contactarse con atención al cliente dentro de los 7 días posteriores al envío.
Al recibir el pedido, el usuario debe revisar el contenido en presencia del repartidor. Si detecta daños, faltantes o errores, deberá notificarlo de inmediato a Aromateka.mx y al transportista, conservando el embalaje y contenido originales.
El usuario tiene derecho a devolver productos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que se encuentren en buen estado, sin usar, con sello, empaque original y etiqueta. Los gastos de envío corren por cuenta del usuario, salvo en casos de error de envío o producto defectuoso. Las devoluciones deben solicitarse por el correo atención@aromateka.mx. Una vez recibido el paquete y comprobado el estado del producto, se emitirá un reembolso o cambio en máximo 15 días hábiles.
En caso de recibir un artículo defectuoso, dañado durante el envío o distinto al solicitado, se reparará el producto, se cambiará por uno nuevo o se reintegrará el monto total. Las pruebas del incidente deben remitirse con fotos o videos dentro de los 7 días de recibido el paquete.
Aromateka.mx garantiza que sus productos cumplen con estándares de calidad y seguridad. La garantía no cubre daños por mal uso o almacenamiento inadecuado. Para activar la garantía, el usuario deberá presentar comprobante de compra y notificar el problema al correo de atención dentro de los plazos establecidos.
Aromateka.mx no será responsable por daños indirectos o pérdida de ganancia del usuario. La responsabilidad máxima estará limitada al monto de la compra realizada. En lo permitido por la ley, excluye responsabilidad por interrupciones del servicio o fallas técnicas de la plataforma.
El usuario acepta usar Aromateka.mx con fines lícitos, absteniéndose de realizar actividades fraudulentas, intrusivas o que violen derechos ajenos. Se prohíbe la reproducción no autorizada de contenidos, ejecución de acciones automatizadas o explotación de software malicioso.
Todos los contenidos, marcas, imágenes y diseños en Aromateka.mx son propiedad de Aromateka, S.A. de C.V., protegidos por la legislación. Su uso está restringido a fines informativos y personales; no se permite copia, distribución o explotación sin autorización por escrito.
La información personal proporcionada será usada para la gestión de pedidos, facturación y comunicación. Aromateka.mx cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Aviso de Privacidad está disponible en el sitio.
Aromateka.mx implementa protocolos de seguridad SSL para proteger los datos de compra. Sin embargo, el usuario es responsable de mantener actualizados sus medios de pago y dispositivo para evitar accesos no autorizados.
El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Aromateka.mx no es responsable por su contenido ni privacidad; el uso de estos sitios se hace bajo riesgo y responsabilidad del usuario.
Aromateka.mx puede suspender temporalmente el sitio o limitar funciones por mantenimiento, actualización o razones legales. No será responsable por pérdidas o perjuicios derivados.
Aromateka.mx se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender cualquier parte del sitio o estos términos, sin previo aviso. Las modificaciones se comunicarán en el sitio y se aplicarán desde su publicación, sin afectar órdenes ya confirmadas.
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Para la interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
Para dudas, aclaraciones, incidencias o reclamaciones, el usuario puede contactarse al correo hola@aromateka.mx, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.